Tech Blog

2020年12月

2020.12.25

導入支援サービスの内容

セキュリティソフトの購入を考えているけれど

ソフト自体の知識をほとんど持ち得ない状態で

自社への導入を成功させることなんてできるのだろうか。。。。

そんなお悩みをお持ちの管理者の方がたくさんいらっしゃると思います。

今回はそんなお悩みのアンサーとなる

「導入支援サービス」についてご紹介させていただきます。


導入支援サービスとは

一言で申し上げると

「IT技術者が一緒にAppGuardの導入をサポートするサービス」

です。

AppGurd製品には導入の流れがございます。(詳細についてはこちら

もう少し具体的に申し上げますと

AppGuard Enterprise および AppGuard Small Business Editionは

管理コンソールを使用して多数の端末を統合管理しセキュリティ対策を行うため

ただ端末にインストールして終わりというわけではなく、

アプリケーションとの相性を確認したり、ネットワーク調整、管理ツールの習得など様々なタスクが発生します。

(ただし、そこまで煩雑なものではなく一度設定してしまえば変更不要の物がほとんどです。)

弊社では30年以上に渡るシステム設計開発の経験がございます。

AppGuard担当技術者も単に製品の知識だけではなく

システム全体の環境や背景、運用状況、アプリケーションの仕組みまで

幅広く勘案して支援にあたることが可能です。


サービス内容の概要

【対象製品】

AppGuard Enterprise

AppGuard Small Business Edition

支援サービス期間

・3ヶ月以内

【導入時】

・お客様専用の統合管理コンソール(AppGuard Management System)のサイト構築

・VPNの立ち上げから統合管理コンソール(AppGuard Management System)への接続確認、

 およびAppGuardエージェントのインストール等の導入サポート

・エージェントのインストール等の導入サポート

・ヒヤリング・ポリシー設計・ポリシーチューニング

 ポリシー作成:5個以内

・トレーニング

 主要機能/デジタル署名の登録方法/例外設定/ログの読み方運用マニュアルを利用した説明

【導入後】

・AppGuard Management System運用時のQ&Aサポート

(平日 9:30-17:00 電話・メール・オンライン対応)

・現地によるご支援が必要な場合は、別途ご相談

【その他】

・オンサイト対応:2回以内

*遠隔地の場合、別途出張費用が発生する場合があります


支援期間で行うこと

上記「サービス内容の概要」で記載した内容をベースとして

お客様の要求レベルに合わせてきめ細かく支援いたします。

例1:IT担当ではあるが導入に関して自信がないお客様

 →サイバーセキュリティーの最新動向を踏まえながら1から製品のご説明をさせていただきます。

  また、問い合わせ回数などに制限がないので期間中は納得いただけるまで何度でもご質問いただけます。

例2:すでに十分に知見をお持ちのお客様

 →サービス内容の型にはまらず、必要な情報を必要な時に提供させていただきます。

  メーカーと連携していますのでアドバンスドな設定内容やご要望にも対応可能です。


それぞれのお客様に合わせたサポートを行いながらも共通の目的としては

お客様の業務を止めることなく、

信頼できるアプリケーションのみを稼働させるための

ポリシー設計・設定の支援

を行うことを目指しています。


導入支援により得られる効果

一番大きな効果は

「AppGuard導入をスムーズに成功させることが出来る」

ことです。

貴社のシステム構成や状況に合ったサポートをさせていただきますので

一般的なマニュアルを貴社の状況に合わせて読み替えなくても

弊社に電話1本またはメール1通いただければ

経験豊富な技術者がサポートさせていただきます。

その他にも

・マニュアルだけでは得られることができないTipsが技術者から得られる

・問題が発生した場合に類似の事象を検索することができ解決がスムーズ

など単にライセンスを購入しただけでは得られないメリットがたくさんあります。

製品やサービス内容についてご説明させていただきますので

まずは「お問い合わせ」をいただければと思います。

↓お問い合わせはこちら↓

2020.12.25

AppGuard導入の流れについてご紹介します

セキュリティソフトの導入を考えてはいても、自社だけで無事に展開できるのかと不安に思うこともあるかと思います。

今回は弊社がどのようにしてAppGuardを導入する際にサポートをさせていただいているか

大まかな流れをご説明させていただきます。

1.AppGuard要件ヒアリングとご説明(無料)

当HPの「お問い合わせ」ボタンからお申込みいただきます。

受付後、弊社担当者から入力いただいたメールアドレスにご連絡させていただきます。

その後日程を決定させていただきAppGuardの要件ヒアリングとご説明を実施します。

(基本的にWeb会議での対応となります。ご要望があれば現地での説明も可能です。(要相談))

また、貴社の導入に関してお見積りをさせていただきます。

2.PoC(無償評価ライセンスによる検証工程)

導入前に2週間~1か月程度かけて無償評価ライセンスによる

PoC(Ploof of Concept:検証工程)を貴社端末にて実施します。

この工程を行うことで実際にAppGuardの貴社環境との相性と操作感の確認をしていただくことが可能です。

PoCは以下の2パターンから選択していただくことが可能です。

ディスカバリーモード

 アプリケーションやウイルスの動作を阻止することなくログのみ出力する。

 実施結果はログレポートにまとめ弊社スタッフがご説明させていただきます。

ブロックモード

 アプリケーションやウイルスの動作が実際の保護と同様に阻止される。ログも出力される。

 (正常な動作が阻害された場合、弊社にご連絡いただければ除外設定の対応を致します。)

※AppGuard Soloの場合はブロックモードのみとなります。

 また管理コンソールが存在しないためレポートの提示はございませんが、十分評価いただける内容となっております。

ライセンス購入&導入支援契約

PoCにてご納得いただいた後ライセンスの購入と導入支援のご契約(有償)となります。

※AppGuard Soloの場合はライセンス販売のみとなり導入支援はございません。

 「5.導入後サポート」にて支援させていただきます。

4.導入支援

統合管理コンソールの使用方法、展開時のアプリケーション除外設定のご相談、など

弊社スタッフが親身になってお客様をサポートいたします。

※導入支援はライセンス費用とは別途で費用が掛かります。

 導入支援サービスの詳細な内容はこちらを参照して下さい。

5.導入後サポート

無事に導入が成功した後もサポートを行わせていただき、運用上の不安や疑問点をその都度解消していただくことができます。

セキュリティ製品にありがちな

ライセンス購入後ほったらかし

マニュアルが英語しかなく問い合わせ先もない

という事態を回避し、AppGuardを熟知したスタッフによるきめ細やかなサポートを提供いたします。

ご相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。

↓お問い合わせはこちら↓

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